平臺雙第一
京東、蘇寧銷售額NO.1
三大平臺店鋪銷量執(zhí)牛耳
京東店鋪排名第一
天貓店鋪線上銷售總額NO.1
蘇寧店鋪銷售量、銷售額雙第一
門店直通車增長95%
2021年，是愛瑪電動車（以下簡稱“愛瑪”）成立的第21個年頭，累計銷量突破4100+萬輛，成為全球兩輪電動車領(lǐng)域銷量真正領(lǐng)先的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。同時，愛瑪也是電動車領(lǐng)域率先發(fā)起“數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”的先驅(qū)者。此次618大戰(zhàn)告捷，背后離不開愛瑪數(shù)字營銷戰(zhàn)略鋪牌。
2020年是愛瑪變革元年，圍繞用戶至上、系統(tǒng)作戰(zhàn)，運(yùn)用數(shù)智化管理實(shí)現(xiàn)快速增長與革新，牽手美云智數(shù)全面啟動“361”數(shù)智化工程。
雙方合作圍繞愛瑪?shù)漠a(chǎn)品力打造、營銷力提升、數(shù)智化規(guī)劃、營銷數(shù)字化系統(tǒng)落地及制造精益化，拉通渠道、新零售、會員，以用戶為中心，跨職能、高效協(xié)同的正向開發(fā)流程體系，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道與新零售融合，推動營銷精準(zhǔn)性，為全域營銷賦能。
? 大戰(zhàn)前技術(shù)備戰(zhàn)
冰凍三尺非一日之寒，前方可喜的戰(zhàn)報，離不開美云技術(shù)團(tuán)隊的支持：從5月下旬開始，技術(shù)團(tuán)隊就提前入場，進(jìn)行服務(wù)器備份、容災(zāi)演練、系統(tǒng)核心鏈路優(yōu)化、流量監(jiān)控等。
沙場練兵鍛“鐵軍”，6月開始進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，線上活動一波接一波，線下促銷配合，聯(lián)動作戰(zhàn)使得訂單猛增，同時創(chuàng)新零售新玩法，拓展新的營銷渠道，薇婭直播、O2O、KOL帶貨……任何問題第一時間解決，技術(shù)團(tuán)隊為愛瑪新零售大促保駕護(hù)航。
? 電商業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
搭建基礎(chǔ)共享服務(wù)中心能力，包括商品中心、交易中心、庫存中心、發(fā)票中心、財務(wù)中心等，統(tǒng)一接入淘系、京東、蘇寧、快手，線下門店等電商業(yè)務(wù)，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)理念支持業(yè)務(wù)無限的擴(kuò)展。
? 新零售業(yè)務(wù)變化
線上引流，線下服務(wù)是今年推動營銷活動回歸正規(guī)的關(guān)鍵力量，因此618大促圍繞“用戶體驗(yàn)”，“全面服務(wù)”來撬動消費(fèi)增長的重任。
? 用戶服務(wù)在線化
用戶拿到心愛的電動車后，欣喜之余，最為關(guān)注的兩件事情浮現(xiàn)腦海：一是日后騎行時，如何使用？二是使用過程中，如果遇到問題/故障，品牌方能否按照銷售時承諾的權(quán)益，給車輛進(jìn)行保修呢？愛瑪集團(tuán)打消了消費(fèi)者顧慮：
一是電子說明書，用戶購車后可通過掃碼（車架碼）查詢，快速查看該車說明文件，以電子版的形式展示在消費(fèi)者的手機(jī)端，方便瀏覽隨時查看。目前已上線了3000+款商品的電子說明書，覆蓋市場上的主流+次新車型。
二是電子保修卡，用戶拿到車后，在愛瑪會員小程序上，通過錄入車輛信息、訂單信息，可快速認(rèn)證該款車輛的電子保修卡，上面根據(jù)訂單時間開始起保，整車1年，不同配件有著不同的保修期間（12~36個月）。
如果遇到車輛故障，消費(fèi)者可以隨時到店，出示電子保修卡，即可享受車輛在維修期的免費(fèi)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，今年電商訂單關(guān)聯(lián)的電子保修卡中，618的訂單占比88%，可見營銷效果之好、宣傳力度之大、服務(wù)深入人心。
隨著618落幕，在每一次銷售業(yè)績突破的背后，我們?nèi)孕枰粩嗟貜?fù)盤和探索。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
