打開劉維的個(gè)人微博封面就是一家三口的老照片
7月30日下午，男歌手劉維發(fā)文：為什么我母親手機(jī)的微信登不上去了！誰(shuí)能告訴我？重啟過(guò)、清理過(guò)，如果我刪除了，聊天記錄就都沒(méi)有了。這對(duì)我很珍貴……誰(shuí)能幫幫我！并@騰訊微信團(tuán)隊(duì)。
(資料圖)
眾多網(wǎng)友評(píng)論支招，劉維也在評(píng)論區(qū)一一更新自己遇到的困難。
隨后，@騰訊微信團(tuán)隊(duì)在評(píng)論區(qū)迅速回應(yīng)：劉維你好！麻煩你去AppStore把微信更新到最新版本再試試。另外，如果方便的話，可以把具體的微信號(hào)發(fā)給我，我們請(qǐng)開發(fā)同學(xué)看看。具體咱們可以私信聯(lián)系!
當(dāng)晚11點(diǎn)多，劉維再次發(fā)文：對(duì)不起，占用了大家的公共資源，很抱歉……那些不只是聊天記錄，那是我們無(wú)比珍貴的回憶，就像電影《尋夢(mèng)環(huán)游記》里說(shuō)的，真正的離開不是死亡是遺忘，我們都要好好地活著……繼續(xù)努力的快樂(lè)。再次謝謝幫助我的網(wǎng)友們，也對(duì)很多網(wǎng)友說(shuō)一聲對(duì)不起，我不是故意的。（我沒(méi)有想到，一個(gè)小小的塵土，也會(huì)得到這么多的愛。謝謝你們?。?/p>
隨后，相關(guān)話題沖上了熱搜。
對(duì)劉維的求助和道歉，有網(wǎng)友認(rèn)為是炒作，但更多網(wǎng)友表示：“你沒(méi)有做錯(cuò)，不需要道歉！”
昨日上午，劉維再次發(fā)布微博稱：已經(jīng)成功恢復(fù)了聊天記錄。感謝大家的支持和關(guān)愛，也感謝@騰訊微信團(tuán)隊(duì)給了解決的辦法。
劉維，1986年出生于遼寧省鞍山市，中國(guó)內(nèi)地歌手、演員、主持人，參加過(guò)眾多綜藝節(jié)目。2005年，劉維參加第二屆萊卡我型我秀獲得冠軍。同年10月，獲得全球華人新秀歌唱大賽冠軍。代表作品有《因?yàn)槟闶欠稌暂妗贰兑宦敷@喜》《天生要完美》等。
打開劉維的個(gè)人微博，封面就是一家三口的老照片，上書：媽媽，爸爸，一路走好！兒子會(huì)好好的……
據(jù)過(guò)往信息，2022年2月24日，劉維在直播中宣布已解散自己的工作團(tuán)隊(duì)，暫時(shí)退出娛樂(lè)圈，全心全意照顧自己得癌癥的母親。2022年10月21日，劉維工作室發(fā)布訃告，劉維父親劉野因病去世，享年67歲。翻翻他的近期微博，經(jīng)常訴說(shuō)對(duì)母親的懷念……當(dāng)母親的微信再也無(wú)法登錄，他著急求助也在情理之中。
學(xué)一學(xué)
刪除的聊天記錄
劉維這樣恢復(fù)了
1
手機(jī)設(shè)置→通用→iPhone儲(chǔ)存空間（蘋果手機(jī)）→微信
2
找到下方界面
點(diǎn)開“卸載App”
（注意：不要點(diǎn)擊“刪除App”）
3
隨后彈出“你是否重新安裝微信”
千萬(wàn)不要點(diǎn)“是”
卸載后直接退出界面
4
到App Store搜索微信
重新下載登錄
這樣聊天記錄就不會(huì)丟失了
評(píng)論
數(shù)字紀(jì)念物 也應(yīng)有安放之所
7月30日，歌手、演員劉維在社交媒體發(fā)文向網(wǎng)友求助：“為什么我母親手機(jī)的微信登不上去了！誰(shuí)能告訴我，重啟過(guò)、清理過(guò)，如果我刪除了，聊天記錄就都沒(méi)有了，這對(duì)我很珍貴……誰(shuí)能幫幫我?！?/p>
此前，劉維工作室曾發(fā)布訃告，2023年3月14日上午9時(shí)30分，劉維的母親張英女士因病醫(yī)治無(wú)效去世，享年63歲。
雖然手機(jī)微信出現(xiàn)故障，是劉維個(gè)人的私事，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該自行找手機(jī)售后和微信客服解決，但劉維的公開求助，卻引發(fā)了很多網(wǎng)友的共情和理解。有很多網(wǎng)友都在評(píng)論區(qū)講述自己親人去世后，QQ號(hào)、微信號(hào)等個(gè)人通信賬號(hào)被收回、停用，相關(guān)聊天記錄丟失的經(jīng)歷，彌漫著失落和傷感的情緒。也有很多網(wǎng)友積極地給劉維支招，甚至發(fā)出很詳細(xì)的教程，真心希望他不要留下遺憾。
劉維發(fā)文并上熱搜之后，騰訊微信團(tuán)隊(duì)的官方微博很快回復(fù)了他。劉維也在7月31日凌晨2點(diǎn)21分發(fā)布評(píng)論稱，問(wèn)題已經(jīng)解決，并承諾給大家出教程。這對(duì)于很多遇到同樣問(wèn)題，卻由于各種原因，無(wú)法及時(shí)得到官方幫助的人而言，當(dāng)然是一件暖心的好事。也希望微信的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅僅是服務(wù)有影響力的明星，也能開啟便利的溝通渠道，為普通人排憂解難。
許多普通人都有親友去世的經(jīng)歷，并且對(duì)逝者非常懷念，特別是那些對(duì)過(guò)往記憶十分珍視的人，或許更容易和劉維產(chǎn)生共情。正如劉維隨后發(fā)微博所解釋的那樣，“那些不只是聊天記錄，那是我們無(wú)比珍貴的回憶……就像電影《尋夢(mèng)環(huán)游記》里說(shuō)的，真正的離開不是死亡而是遺忘?！?/p>
記憶是人類生存進(jìn)化的基礎(chǔ)，失去了記憶，人便失去了生命力和創(chuàng)造力。而留下紀(jì)念之物，是為了更好地保存關(guān)于某個(gè)時(shí)刻，某個(gè)事件，某個(gè)人的記憶，有個(gè)成語(yǔ)叫“睹物思人”，說(shuō)的就是紀(jì)念物對(duì)于人而言的重要性。留下回憶的憑證，能讓我們的情感有根系，能讓我們更直接，更真實(shí)地體驗(yàn)?zāi)切┱滟F的感情。
但隨著時(shí)代的發(fā)展，很多紀(jì)念物都逐漸數(shù)字化，像是相冊(cè)、錄音、紀(jì)念簿那樣的實(shí)體紀(jì)念物逐漸變少，尤其是在社交媒體時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，更多與人交流的印記，都留存在了各種軟件里。而這種留存始終是處于一種“不恒久，不穩(wěn)定”的狀態(tài)，一旦硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，或是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，或是因各種原因遭遇刪除、更改，甚至是相關(guān)軟件的關(guān)停，都可能導(dǎo)致滅失。而這些在互聯(lián)網(wǎng)世界里，或許只是一個(gè)小小的bug，但是對(duì)于當(dāng)事人而言，可能就是綿綿不絕的傷感和無(wú)可彌補(bǔ)的遺憾。
目前，我國(guó)相關(guān)法律條款中，尚未對(duì)“數(shù)字遺產(chǎn)”作出比較明確的界定，但是在日常生活中，如何處理“數(shù)字遺物”卻已經(jīng)是很多人都會(huì)要面臨的問(wèn)題。逝者留下的大量數(shù)字內(nèi)容中，有哪些信息是其本人或家屬想要留存的，有哪些是不希望被人知曉的，有哪些是有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的，有哪些更多地具有情感價(jià)值，要分類處理必然是一件很復(fù)雜的事，需要更清晰細(xì)致的法律規(guī)定，否則平臺(tái)肯定是缺乏動(dòng)力和依據(jù)的。
但是，既然很多人都遭遇過(guò)賬號(hào)無(wú)法登錄或是硬件損壞，導(dǎo)致信息無(wú)法尋回的情況，那么當(dāng)用戶有需要的時(shí)候，為他們?cè)谏缃幻襟w時(shí)代提供一個(gè)更為安全、穩(wěn)定的回憶存放處，卻是平臺(tái)可以去探索，去提供的服務(wù)。其實(shí)生者的愿望是很簡(jiǎn)單，很質(zhì)樸的，就是至少給個(gè)人和家屬一個(gè)選擇如何處理“數(shù)字遺物”的機(jī)會(huì)，并且提供相應(yīng)的路徑，讓想要被留存的信息，能夠更長(zhǎng)久，更安穩(wěn)地留存下來(lái)。
譬如一些平臺(tái)為逝者開設(shè)紀(jì)念賬號(hào)，就是有溫度、有意義的嘗試。在網(wǎng)絡(luò)成為重要生活空間的當(dāng)下，希望有更多平臺(tái)能夠關(guān)切到用戶這一需求，幫助他們?nèi)ケM可能地留下逝者的生活記憶，也給更多心靈以溫暖的慰藉。
據(jù)齊魯晚報(bào)、@劉維-Julius、極目新聞、澎湃新聞等
