智能門(mén)鎖不能用南孚電池？智能門(mén)鎖還有多少坑

2023-07-03 06:36:36來(lái)源：鳳凰網(wǎng)

智能門(mén)鎖都聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧？你聽(tīng)說(shuō)過(guò)過(guò)保就壞的智能門(mén)鎖么？事實(shí)證明，不是每個(gè)智能門(mén)鎖都靠譜，智能門(mén)鎖出問(wèn)題的也大有人在。

(相關(guān)資料圖)

在黑貓投訴上，搜索智能門(mén)鎖后共有 1094 條投訴，其中門(mén)鎖自身技術(shù)性質(zhì)量問(wèn)題占了絕大多數(shù)，問(wèn)題集中于“過(guò)保就壞”“安裝糾紛”“不予保修等”等。如此看來(lái)，智能門(mén)鎖從買(mǎi)到用，都有無(wú)數(shù)坑等著普通消費(fèi)者踩。

智能門(mén)鎖，難道鎖的不是門(mén)，而是消費(fèi)者的嘴嗎？

1 智能門(mén)鎖裝 5 號(hào)電池都有坑

筆者隨便一翻，就看到一個(gè)在售前踩坑的：買(mǎi)了某家智能門(mén)鎖，卻被告知不能給門(mén)鎖用南孚聚能環(huán)電池供電。各位細(xì)品，你覺(jué)得離譜不離譜？

各位說(shuō)實(shí)話(huà)，在看到這個(gè)內(nèi)容前，你是否知道智能門(mén)鎖不能用南孚聚能環(huán)？講真，普通消費(fèi)者如果不深入搜索一番，或許就因?yàn)檫@ 10 塊錢(qián)的電池，要花幾百元維修智能門(mén)鎖了。智能門(mén)鎖在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，又有幾家會(huì)把這種小問(wèn)題特地告知消費(fèi)者呢？

這家品牌也是搞笑，把責(zé)任轉(zhuǎn)頭就給售后師傅了，從品牌 vs 消費(fèi)者變成了員工 vs 消費(fèi)者，矛盾直接轉(zhuǎn)移，真是使得一手好偷天換日。

2 安裝易闖禍！師傅能力成為影像體驗(yàn)的最大門(mén)檻

相比于購(gòu)買(mǎi)，安裝過(guò)程中的鬧心事兒更多，而且花樣更集中于“無(wú)人安裝”“安裝失敗”。畢竟，換門(mén)鎖容易換門(mén)難。在智能門(mén)鎖安裝過(guò)程中，因?yàn)殚T(mén)的形狀不同，極易出現(xiàn)安裝不上的問(wèn)題，更有甚者直接因?yàn)榇蚩装验T(mén)給“打壞了”……

對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，一般可歸納為以下幾種原因：

1、安裝師傅水平良莠不齊；國(guó)內(nèi)的智能門(mén)鎖品牌雖多，但是在服務(wù)人員的培訓(xùn)上卻很少有做得好的，各地的服務(wù)團(tuán)隊(duì)大多也是外包給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商，因此極易出現(xiàn)服務(wù)良莠不齊的情況。

2、初期溝通不暢。由于國(guó)內(nèi)的入戶(hù)門(mén)沒(méi)有統(tǒng)一的門(mén)鎖標(biāo)準(zhǔn)，有的有天地鉤，或者因?yàn)樾螤畈煌?，?dǎo)致入戶(hù)安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)各種意外。如果在購(gòu)買(mǎi)時(shí)雙方溝通到位，則可在一定程度上規(guī)避。

3 過(guò)保就壞，難不成智能門(mén)鎖要三年一換？

過(guò)保就壞，同樣是智能門(mén)鎖最容易出現(xiàn)的問(wèn)題之一，特別集中于某個(gè)系列的智能門(mén)鎖上。這種的原因大概率就是那批產(chǎn)品的品控有問(wèn)題，個(gè)人認(rèn)為品牌全鍋。這也主要“得益”于前幾年智能門(mén)鎖野蠻發(fā)展，后續(xù)相關(guān)問(wèn)題才能持續(xù)爆出。在此類(lèi)投訴上，廠商一般會(huì)選擇進(jìn)行后期免費(fèi)維修，當(dāng)然也有少數(shù)小品牌選擇直接跑路……

你家的智能門(mén)鎖遇到過(guò)什么樣的尷尬呢？評(píng)論區(qū)聊聊看！

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