7月24日晚
主播李佳琦在直播間中公開(kāi)致歉
(相關(guān)資料圖)
并公布“鉑爵旅拍”產(chǎn)品售后方案
近日
鉑爵旅拍疑似“跑路”
多位消費(fèi)者反映
在鉑爵旅拍購(gòu)買服務(wù)后
遇到商品無(wú)法交付、
定金無(wú)法退還等問(wèn)題
亦有消費(fèi)者投訴稱
其在李佳琦直播間
購(gòu)買的鉑爵旅拍產(chǎn)品
同樣遇到了上述情況
7月24日，李佳琦在當(dāng)晚直播中表示：“最近看到不少關(guān)于鉑爵旅拍履約難的問(wèn)題，對(duì)在直播間購(gòu)買了鉑爵旅拍產(chǎn)品但還沒(méi)有完成拍攝的用戶表達(dá)歉意，這種狀況確實(shí)始料未及?！?/p>
此外，李佳琦也在直播間宣布三種賠付方案，對(duì)于已核銷未拍攝的用戶，李佳琦直播間將先行賠付退款；對(duì)于已核銷已拍攝但未取得底片的用戶，直播間將發(fā)放一定數(shù)額的關(guān)懷金，并協(xié)助用戶拿到底片；對(duì)于未核銷的用戶，建議用戶盡快聯(lián)系平臺(tái)退款，直播間客服也將提供售后溝通協(xié)助支持。
此前，7月19日，鉑爵旅拍發(fā)布關(guān)于近期市場(chǎng)傳聞的鄭重聲明，其中提到：為了優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，減負(fù)前行，我司決策縮減旅拍業(yè)務(wù)，關(guān)停部分虧損門店，并進(jìn)行組織優(yōu)化。我司旅拍、跟拍、寫(xiě)真等業(yè)務(wù)板塊平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
來(lái)源：九派新聞、界面新聞、中新經(jīng)緯等
